저희 안녕윤수야에서는 제품별로 바코드가 각각 부착되어 있고 상품 포장시에 해당 바코드를 찍은 후  발송하고 있습니다.

묶음 주문건일 경우, 주문하신 상품중 한가지 품목이라도 바코드를 찍지 않을 경우,  전산에서

발송처리가 완료되지 않아 고객님 주문서를 한번 더 확인하여, 최종적으로 바코드가 모두 찍혔을 때

발송이 이루어지고 있어 대부분 누락되지 않습니다.

혹시라도 누락 사고가 발생되었을 경우에는 배송작업 과정이 cctv 로  촬영되고 있기 때문에

녹화된 영상 확인 후 누락여부를 판독해드리고 있습니다.

상품누락으로 재배송 요청하시는 고객분들이 많이 계시지만 실제 cctv 영상을 확인해보면 정상적으로

배송된 경우가 대부분입니다.

cctv영상에서는 정상발송되었으나 고객님께서는 상품을 미수령하셨다고 말씀해주시는 분들도 있으신데요,

택배봉투가 크게 훼손되지 않고서는, 제품이 배송중 빠질 수가 없습니다. 배송중 포장이 훼손될 경우에는

대부분 저희쪽으로 반송되기 때문에 그런 제품들은 수령하시기 어려우세요 ..

영상에서 정상출고로 확인되는 경우에는 재발송이 불가하시니 참고해주세요.

cctv 영상은 한달동안만 보관되기 때문에, 수령하신지 한달이 경과된 상품에 대해서는 누락여부 확인이

불가능하여, 혹여 누락이 되었더라도 재발송이 어려우시니 제품 수령 후 꼭 구매하신 내역과 상품이 맞는지 체크해주세요!

영상을 통해 모두 확인되는 부분이오니, 부디 악의적인 마음으로 누락되었다는 거짓말은 하지 말아주세요.